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メーリングリストアーカイブ [記事番号:6427]

[windows:6427] ノートンアンチウイルスでのウイルスの駆除方法は？

　岩手盲の工藤です。

　１２月２４日午後３時半頃、他のＭＬで受信したメールにウイルスが含まれ
ておりました。
　幸い最近インストールしたばかりのノートン・システム・ワークス2002 に同
梱されているノートン・アンチウイルスがそれを見つけて警告を出してくれま
した。けれども、ウイルスの駆除方法が分からずたいへん苦労いたしました。

　ＯＳ：WINDOWS98 SE
　スクリーン・リーダー：2000READER
　メーラー：MmMail Ver1.47
　ウイルス駆除ツール：Norton System Works 2002

　メールを受信しておりますと、１３通目を受信したところでノートン・アン
チウイルスが起動し、ウイルスの存在を警告しました。
　はじめの画面では、「検疫」ボタンしか実行可能なボタンがありませんでし
たので「検疫」を実行しました。そうしますと、次に現れた画面では「削除」
ボタンしか実行可能なボタンがありませんでした。そこで「削除」を実行しま
した。すると、本当に削除してもよいか否かの警告が出ましたので「はい」を
選択しました。
　ここまでは順調だったのですが、その後は
　「１個のウイルスを削除しました。受信メールにはまだウイルスが存在しま
す」
　というメッセージが現れました。
　まだウイルスが残っているというのでさらにそれを駆除したいと思ったので
すが、この画面で実行可能なボタンは、「完了」と「詳細を表示」だけでした。
「詳細を表示」でエンターしますと少し詳しい内容が出てくるようなのですが、
その画面にも「完了」と「詳細を隠す」の２つのボタンしかありませんでした。
「詳細を隠す」でエンターすると前画面に戻ってしまいますし、「完了」でエ
ンターすると、ノートン・アンチウイルスが終了して、メールの受信も中止さ
れてしまいました。

　もう一度メールの続きを受信しようと思ったのですが、実際受信を始めてみ
ると、さきほど受信できた１通目から１２通目までと全く同じメールが受信さ
れた後、１３通目でまたまたノートン・アンチウイルスが起動してさきほどと
同じ画面が出てきてしまいました。そして確かにさきほど１個のウイルスは駆
除したはずなのに、はじめてこの画面が表示された時と同じように２個のウイ
ルスがあると警告しているのです。上にも書きましたようにこの画面になって
しまうと結局は「完了」を幼い限りノートン・アンチウイルスからは抜け出せ
ず、「完了」で抜け出すと次回のメールの受信ではまたまた１通目から１２通
目のメールだけが受信されるという堂々巡りになってしまいます。

　どのようにすれば１３通目のウイルスを駆除して１４通目以降のメールを受
信することができるようになるのでしょうか？

　ちなみに私のプロバイダは Nifty でしたので、秀タームで Nifty にログイ
ンして目的の１３通目のメールのみをダウンした後、ＭｍＭａｉｌでメールの
受信をし直すという方法を思いついてようやく残りのメールを受け取ることが
できました。これを思いつくのに半日もかかってしまいました。
　また、こんな方法を毎回行うのはたいへんですし、このような方法をとれな
い方もあると思いますので、効率的なウイルスの駆除方法を教えていただきた
いと思っております。
　どうぞよろしくお願い致します。

                                      岩手県立盲学校　教諭　　工藤　滋

Date: Wed, 26 Dec 2001 07:04:27 +0900 (JST)
From: 工藤　滋<JCA00566@nifty.ne.jp>
To: windows <windows@sl.sakura.ne.jp>
Subject: [windows:6427] ノートンアンチウイルスでのウイルスの駆除方法は？
Message-Id: <200112260702.UG12FI3J@smtp.nifty.ne.jp>
In-Reply-To: <200112241727.UD6MF85F@smtp.os.usen.ne.jp>
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